Lansering av MAX

Spørsmål om innholdet på Max

Hvilket innhold vil være tilgjengelig på Max?
I Max-appen vil du finne alt innholdet fra HBO Max og discovery+
- HBO Max: Ikoniske serier som House of The Dragon, The Last of Us, True Detective og White Lotus, suksessfilmer som Wonka og Barbie + mye mer fra HBO, Warner Bros., Cartoon Network og DC-universet.
- Underholdning fra discovery+: Alle serier, filmer, dokumentarer og TV-program fra discovery+, for eksempel "71 grader nord", "Wahlgrens Verden", "Null Stjerner", "Ex On The Beach" og "Neste Sommer".
- Sport fra discovery+ Sport(dersom du har bestilt Max Sport): En verden av tennis, golf, sykkel og masse annet fra Eurosport!
Når får jeg tilgang til innholdet på Max?

Du får tilgang til Max-appen og alt innholdet der fra lanseringen den 21.mai. Dersom du ikke har lagd en HBO Max-konto tidligere må du opprette en ny Max-konto før du får tilgang. Her kan du lese mer om det.
Finnes det forskjellige pakker på Max?
Ja, det finnes tre forskjellige pakker. Streaminginnholdet er likt, men med eller uten reklame. Med pakken Max Premium kan du også laste ned innhold til å se offline, se innhold i 4K og ha flere samtidige streams.

Max Basis med reklame:
- All underholdning fra HBO Max og discovery+ samlet i en app
- Stream på to enheter samtidig
- Stream i full HD-oppløsning
- Se alle sendingene fra OL i Paris 2024!
- Pris hos Allente er 79,-/mnd(10,-/mnd mindre enn mange andre steder! Anbefalt pris er 89,-/mnd)
- Stream for en lavere pris med reklame
Max Standard:
- All underholdning fra HBO Max og discovery+ samlet i en app
- Stream på to enheter samtidig
- Stream i full HD-oppløsning
- Se alle sendingene fra OL i Paris 2024!
- 30 nedlastninger per måned så du kan se innhold offline
- Pris hos Allente er 119,-/mnd(10,-/mnd mindre enn mange andre steder! Anbefalt pris er 129,-/mnd)
- Stream uten reklame
Max Premium:
- All underholdning fra HBO Max og discovery+ samlet i en app
- Stream på fire enheter samtidig
- Stream innhold i full HD- eller 4K-oppløsning og Dolby Atmos-lyd(der det er tilgjengelig)
- Se alle sendingene fra OL i Paris 2024!
- 100 nedlastninger per måned så du kan se innhold offline
- TV-kanalene TV Norge, REX, Discovery, FEM, VOX, TLC og ID
- Pris hos Allente er 159,-/mnd(10,-/mnd mindre enn mange andre steder! Anbefalt pris er 169,-/mnd)
- Stream uten reklame
Max Sport:
- Samle all sport som tidligere er vist på discovery+
- Tilleggspakke som forutsetter et aktivt Max-abonnement av de nevnt ovenfor
- Stream innhold på to enheter samtidig
- Topprettigheter som Australian Open, US Open, Roland Garros, Speedway Grand Prix, PGA-touren, Giro D'Italia, OL og mer
- Stream kanalene Eurosport 1 og 2 live
- Pris hos Allente: 50,-/mnd
Kan jeg som Max-kunde se alt fra OL i Paris 2024?

Ja, med alle Max-pakkene kan du se alle sendingene fra OL i Paris 2024!
Vil kunder som skal fortsette med discovery+-appen kunne se OL-sendingene?

Mange av øvelsene i OL i Paris 2024 sendes på TV Norge, Eurosport 1 og Eurosport 2. Disse er tilgjengelig i Allente-appen. I tillegg til dette viser NRK friidrettsøvelser inkl kappgang og triatlon. Vil du se alle sendingene Discovery har rettighetene til må du bestille en Max-pakke og se i Max-appen.
Hva er forskjellen på Max og HBO Max?
Med Max får du mer enn dobbelt så mye innhold sammenlignet med HBO Max! Dette er fordi du med Max får alt fra HBO Max OG all underholdningen fra discovery+ som for eksempel "71 grader nord", "Kongen Befaler", "Ex on the beach", "Neste Sommer" og "Null Stjerner"!
- HBO Max: Ikoniske serier, suksessfilmer og mye mer fra HBO, Warner Bros., Cartoon Network og DC-universet!
- Underholdning fra discovery+: alle serier, filmer, dokumentarer + populære TV-kanaler!
Jeg har streamet live-kanaler via discovery+-appen, kan jeg fortsette med det?

Ja, uavhengig av hvilken Max-pakke du har kan du fortsatt streame de fleste kanalene i Allente-appen.

Hvis du vil streame kanalene i Max-appen avhenger det av hvilken Max-pakke du har. For å se live-kanaler må du ha Max Premium, eventuelt Max Sport hvis du vil se Eurosport. Det vil si at du kan kunne miste TV-kanaler i Max-appen dersom du ikke velger pakken Max Premium eller Max Sport.
Hvorfor kan jeg ikke kjøpe Max Sport separat?
Max har valgt å ha en pakkestruktur som ikke tillater det. For å kjøpe Max Sport må du ha et aktivt Max-abonnement.
- Dette betyr at du må ha lagt til enten Max Basis med reklame, Max Standard eller Max Premium til din hovedpakke.
- Er du Stream-kunde med Flex 2 eller Flex 4 må du ha valgt en av de nevnte Max-pakkene som tilvalgspakke for å kunne kjøpe Max Sport. Om du bytter ut din Max tilvalgspakke mister du tilgangen til Max Sport.
Hva betyr "med reklame"?

Det betyr 4-5 minutter reklame per time. Forekomsten av reklame varierer beroende på hvor nytt innholdet er og type innhold (for eksempel barneinnhold).
Må jeg ha Max Premium for å se Max Sport i UHD med Dolby Atmos-lyd?

På nåværende tidspunkt produseres bare sportssendingene i full HD-kvalitet og med 5.1-lyd. I tiden fremover, om det blir sportssendinger i UHD med Dolby Atmos-lyd, så vil du få det uansett hvilken Max-pakke du har i tillegg til Max Sport.

Spørsmål om bruken av Max

Hvilke enheter er Max-appen tilgjengelig på?

Max-appen vil som den tidligere HBO Max-appen og discovery+-appen kunne brukes på mobiler, nettbrett, Chromecast, TV-dekodere og spillkonsoller. Når det gjelder Apple-enheter så fungerer bare Max-appen på enheter med iOS 14 eller høyere.
Hvordan kan jeg, som tidligere har brukt HBO Max, fortsette å se med Max?

Du trenger ikke lage en ny konto, men bruker fortsatt det samme brukernavnet og passordet som du tidligere har brukt til å logge inn i HBO Max-appen. Er du allerede logget inn trenger du ikke logge inn på nytt.

Du kan lese mer om hvordan du kommer i gang med Max-appen her.
Beholdes profiler og innstillingene fra HBO Max-appen?

Ja, dine profiler, innstillinger og streaminghistorikk vil følge med til Max-appen. Har du lastet ned serier og filmer må disse lastes ned på nytt etter at Max-appen er lansert. Obs! Det følger ikke med noen nedlastninger i Max Basis med reklame.
Vil innholdet fra Max vises i Allente-appen på samme måte som innholdet fra HBO Max?

Ja, løsningen blir den samme som vi har i dag der du kan se alt innhold fra HBO Max i Allente-appen, for siden å føres videre til HBO Max for å spille av innholdet.
Kan jeg beholde mine profiler og innstillinger fra discovery+?

Nei, det vil ikke kunne følge med noen personlig informasjon når du oppretter den nye Max-kontoen.
Hvor lenge har jeg tilgang til den gamle discovery+-appen etter Max-lanseringen?

Dersom vi har sendt deg informasjon om at du skal se via Max-appen vil du ha tilgang til discovery+-appen til og med 31. mai. Du må da innen den 31. mai lage en ny konto på Max. Les mer her under «Jeg har ikke brukt hverken HBO Max eller discovery+ tidligere».

Har du ikke fått informasjon fra oss vil du ha tilgang til discovery+-appen i en lengre tid fremover, og vi sier i fra i god tid før du skal bytte over til Max.
Hva skal jeg som tidligere har brukt discovery+ gjøre for å fortsette se med Max?

Dersom vi har sendt deg informasjon om at du skal se via Max-appen må du lage en ny konto på Max. Det kan du gjøre fra og med 21.mai 2024.

Har du ikke fått informasjon fra oss skal du fortsette med discovery+-appen inntil videre.

Les mer her under "Jeg har ikke brukt hverken HBO Max eller discovery+ tidligere".

Spørsmål om abonnement og vilkår

Hvordan har dere informert om dette?

Informasjon om forandringene som Max-lanseringen innebærer har gått ut/vil gå ut via mail og brev. Dette har skjedd/vil skje i omganger med start i begynnelsen av mai.

Du som berøres av dette får informasjon god tid i forkant av at forandringene trer i kraft.
Jeg vil bare ha sportspakken, hvorfor må jeg også ha en underholdningspakke?

Max har valgt en pakkestruktur som forutsetter at du skaffer deg en underholdningspakke for å kunne legge til sport. Dette betyr at du må ha lagt til enten Max Basis med reklame, Max Standard eller Max Premium til din hovedpakke.

Er du stream-kunde med Flex 2 eller Flex 4 må du ha valgt en av de nevnte Max-pakkene som tilvalgspakke for å kunne kjøpe Max Sport. Bytter du ut din Max tilvalgspakke mister du tilgangen til Max Sport.
Jeg vil bytte til en annen Max-pakke. Hvordan gjør jeg det?

Etter 21.mai kan du bytte Max-pakke inne på Min Side.
Fra når gjelder de nye prisene på Max-pakkene?

For nye kunder gjelder den nye prislisten fra og med 21.mai. For eksisterende kunder gjelder de nye prisene fra og med 1.juli. Har du månedsfaktura ser du den nye prisen på fakturaen du får i mai.
Jeg betaler for mer enn en måned av gangen - betyr det at jeg vil etterfaktureres mellomlegget?

Nei, har du en lengere betalingsperiode enn hver måned og allerede har betalt for den kommende perioden, gjelder den nye prisen først ved neste fakturering.
Jeg abonnerer bare på tilvalgspakken HBO Max(ikke discovery+) og har bindingstid, er prisøkningen grunnlag for å bryte bindingen?

Nei, ettersom du beholder den gamle prisen så lenge du er i binding kan du ikke kansellere grunnet prisøkningen. Først når abonnementet ditt(Max Standard) går ut av binding vil du betale den nye og høyere prisen, og dermed kan kansellere tilvalgspakken Max Standard.
Jeg abonnerer på tilvalgspakkene HBO Max og discovery+, og har bindingstid. Er prisøkningen grunnlag for å bryte bindingen?

I de tilfellene hvor prisen øker kan du kansellere fra og med datoen til den nye prisen.
Jeg er parabolkunde med et premium-abonnement

Parabolkunder med et premium-abonnement får pakken Max Basis med reklame. Dersom du har et discovery+-produkt hos Allente skal du fortsette se dette via discovery+-appen. Dersom du vil oppgradere til et abonnement uten reklame kan du ringe kundeservice på 915 06 070 etter 21.mai.
Hvor finner jeg avtalevilkårene til Max?

Du finner avtalevilkårene til Max her.