Ofte stilte spørsmål

• Hvordan bestiller jeg Dplay hos Canal Digital?

  På vår nettside kan du bestille Dplay 

• Hvordan ser jeg Dplay på min dekoder?

  Du må ha vår nyeste dekoder, hvor du kan laste ned apper og spill fra Google Play Store. Under Apper og spill på dekoderen søker du Dplay og laster ned Dplay-appen.

  Før du laster ned appen på dekoderen må du ha registrert bruker hos Dplay. Brukernavn og passord du har hos Dplay er ikke det samme som hos Canal Digital, med mindre du velger det selv. 

  Hvis du har kjøpt Dplay i abonnementet ditt hos oss, vil du finne produktet på Min Side, hvor du også finner lenke til registrering av brukernavn og passord på Dplay. 

   

• Kan jeg se Dplay på alle mine skjermer?

  Ja, det er enkelt. Du logger inn med brukernavn og passord du har valgt for ditt Dplay-abonnement - på den skjermen/enheten du vil se på. 

  Som Canal Digital-abonnent kan du også se Dplay på dekoderen hvis du har vår nyeste dekoder, med tilgang til apper og spill.

• Hvordan kommer jeg til registreringssiden for Dplay?

  Hvis du har bestilt Dplay, har du mottatt en e-post fra oss. Følg lenken i e-posten. På Min Side, under Abonnement finner du Dplay. Klikk på Dplay-bildet, så kommer du til presentasjon av Dplay, med lenke til registreringssiden for Dplay.

  Dplay appen er ikke forhåndsinstallert på OP, men du finner den under apper og spill og laster ned selv

• Hva er forskjellen mellom å velge Dplay i Canal Digital-abonnementet mitt eller kjøpe abonnementet direkte fra Dplay?

  Den eneste forskjellen er at du får alt på én faktura fra oss. Enklere og oversiktlig, med alt på et sted, og du slipper trekk på kortet ditt fra flere, ulike strømmetjenester. 

• Jeg finner ikke apper og spill eller Dplay på dekoderen min?

  Du må ha vår nyeste dekoder for å laste ned Dplay. Hvis dekoderen din er eldre enn fra våren 2018, da vi lanserte dekoderen OnePlace, så har du antakelig en dekoder som ikke gir deg apper og spill. 

  Hvis du lurer på hvilken dekoder du har, gå inn på Min Side. Der finner du oversikt over abonnementet ditt, og hviket utstyr du har. 

  Den nyeste Canal Digital-dekoderen gir deg tilgang et enormt univers av apper og spill, og en rekke smarte funksjoner som gjør TV-opplevelsen bedre. 

• Hvor henvender jeg meg når jeg har spørsmål om Dplay?

  Selv om du har kjøpt Dplay-abonnementet ditt hos oss, er kundeforholdet ditt knyttet til Dplay. Hvis du har spørmål om innholdet eller tekniske spørsmål, kontakt Dplay kundeservice.

  Vi i Canal Digital kan hjelpe deg dersom du har spørsmål knyttet til fakturaen din for Dplay. 

• Hvor henvender jeg meg når jeg har spørsmål om betaling av Dplay på min Canal Digital-faktura?

  Hvis du ikke finner svar her eller på Min Side, kontakt oss på kundeservice på 915 06070, så får du hjelp.

  Hvis du har spørsmål til innholdet eller tekniske spørsmål om Dplay, må du kontakte Dplay kundeservice.